Widerrufsbelehrung & Stornoschutz-Service

Herzlich willkommen im Affenkaefig Webshop. Im Folgenden informieren wir Sie über Ihre gesetzlichen Rechte sowie unseren zusätzlichen Stornoschutz-Service (Flex-Option).

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für physische Waren (z.B. Merchandise, Hardtickets)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Ausschluss des Widerrufsrechts für E-Tickets

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vor sieht.

Hinweis: Da unsere E-Tickets für termingebundene Veranstaltungen gelten, ist ein gesetzlicher Widerruf oder eine Rückgabe ausgeschlossen.

2. Die Affenkaefig Flex-Option (Stornoschutz)

Da für Event-Tickets kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, bieten wir Ihnen mit unserer freiwilligen Flex-Option einen erweiterten Schutz an. Dieser Service greift in folgenden Fällen:

Anerkannte Stornogründe

Gegen Vorlage eines entsprechenden Nachweises (z.B. ärztliches Attest, Bestätigung des Arbeitgebers oder Belege) ist eine Stornierung in folgenden Situationen möglich:

Krankheit: Plötzliche Erkrankung oder medizinische Notfälle.
Berufliche Gründe: Unvorhersehbare, betriebsbedingte Änderungen (z.B. Urlaubssperre oder Schichtänderung).
Transportprobleme: Unverschuldeter Ausfall öffentlicher Verkehrsmittel (Streik/Defekt) oder Autopanne.
Wichtige persönliche Ereignisse: Schwangerschaftskomplikationen oder Todesfälle im engen Familienkreis.

Bedingungen der Flex-Option

Frist: Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail an info@affenkaefig.info erfolgen, spätestens jedoch bis 2 Stunden vor Veranstaltungsbeginn.
Erstattung: Die Gebühr für den Stornoschutz selbst sowie Systemgebühren werden nicht erstattet. Der Ticketpreis wird gemäß gewählter Option (Gutschein oder Rückzahlung) erstattet.
Einlassverweigerung: Die Flex-Option greift nicht, wenn der Zutritt aufgrund von Verstößen gegen das Hausrecht (z.B. Kleiderordnung, aggressives Verhalten, starke Alkoholisierung) verweigert wird. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Erstattung.

3. Folgen des Widerrufs (Nur für Waren & Hardtickets)

Wenn Sie diesen Vertrag (hinsichtlich physischer Waren) widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten für Sonderversandarten), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Rückzahlung: Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Rückbehaltungsrecht: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
Rücksendekosten: Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

4. Kontakt & Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Recht auszuüben, richten Sie Ihre Erklärung (z.B. Brief oder E-Mail) an:

Affenkaefig Webshop Inhaber: Thomas Mrozek Widdersdorfer Str. 218 50825 Köln E-Mail: info@affenkaefig.info

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

An: Affenkaefig Webshop, Widdersdorfer Str. 218, 50825 Köln (E-Mail: info@affenkaefig.info)
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
Bestellt am ()/erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum